| поиск | | |
|
|
|
MS-2261. Поддержка пользователей, работающих в ОС Microsoft Windows XP
Курс предназначен для слушателей, не работавших в области информационных технологий, но имеющих опыт использования Microsoft Office и основные навыки работы с Microsoft Windows. Курс также может быть полезен для специалистов технической поддержки с опытом работы от полугода, желающих систематизировать свои знания.
Необходимая подготовка
Приступая к изучению курса, слушатели должны:
| | иметь опыт работы с операционной системой Microsoft Windows, например, Windows XP; |
| | понимать область применения приложений пакета Microsoft Office и стандартных приложений Windows, включая Internet Explorer; |
| | понимать базовые методики установки и настройки операционных систем; |
| | понимать назначение и функции основных компонент аппаратного обеспечения; |
| | понимать назначение и функции основных компонент и интерфейсов рабочего стола; |
| | понимать основные настройки TCP/IP; |
| | иметь представление о том, как использовать утилиты командной строки для управления операционной системой; |
| | понимать технологии подключения к Интернету. |
Приобретаемые навыки
По окончании курса слушатели научатся:
| | выполнять установку операционной системы Windows XP и решать проблемы, возникающие при ее установке; |
| | производить настройку системы после установки (настройка пользователей, установка пакетов обновлений и т.п.); |
| | отвечать на вопросы пользователей об обновлении с предыдущих версий Windows; |
| | устранять проблемы, связанные со стартом системы и с регистрацией пользователей; |
| | осуществлять мониторинг системы и анализировать ее производительность; |
| | управлять доступом к файлам и папкам и устранять возникающие ошибки; |
| | устранять проблемы при подключении к локальным и сетевым устройствам печати; |
| | настраивать и устранять неисправности аппаратного обеспечения и драйверов; |
| | настраивать и устранять неисправности устройств хранения информации; |
| | настраивать и устранять неисправности устройств отображения информации; |
| | устранять ошибки, связанные с сетевыми протоколами и службами; |
| | настраивать и устранять ошибки ACPI (расширенное управлением питанием); |
| | настраивать и устранять неисправности устройств ввода/вывода; |
| | настраивать многоязыковую поддержку; |
| | устранять проблемы, связанные с настройками безопасности и локальными политиками безопасности; |
| | настраивать и устранять проблемы с локальными учетными записями пользователей и групп; |
| | устранять ошибки, связанные с протоколом TCP/IP; |
| | настраивать Internet Connection Firewall (ICF) и устранять возникающие ошибки; |
| | устранять проблемы с разрешением имен; |
| | настраивать и устранять проблемы с удаленными подключениями; |
| | настраивать системы на рабочих местах пользователей с использованием Remote Desktop Connection и Remote Assistance. |
Продолжительность курса: 3 дня.
Стоимость курса: 16500 р..
|
|
|
|