Авторизованный учебный центр в области корпоративного обучения персонала

REDCENTER - авторизованный учебный центр в области корпоративного обучения персонала

пресс-центр

о компании

вакансии

контакты

схема проезда

карта сайта

услуги

Обучение и сертификация

Каталог курсов

Расписание

Сертификация

Консультации

Дистанционное обучение

Для партнёров

Корпоративная система обучения персонала

решения

Система дистанционного обучения

Система управления персоналом

поиск

главное меню

Горящие курсы

IT-курсы: очное обучение

Oracle Hardware (Sun Microsystems)

Cisco

VERITAS (now from Symantec)

Microsoft

Brocade

Nortel

IBM

IBM/Lotus

Novell & SUSE Linux

Linux

SAP

Juniper

Информационная безопасность

Управление проектами

ITIL - IT Infrastructure Library

Курсы

Расписание

Методология обучения

New Generation Networks

IT-курсы: дистанционное обучение

Бизнес-курсы: очное обучение

Тестирование

Online семинары


 

ITILF v3. Основы ITIL v3 (ITIL v3 Foundation)

 

Программа курса

 

Введение в курс

Что такое ITIL

История ITIL

Структура ITIL

Другие подходы

Стандартизация управления ИТ сервисами

Процессное управление

Определение и характеристики процесса

Преимущества процессного управления

Роль владельца процесса

Определение функции

Практика управления сервисами

Определение сервиса

Полезность и гарантия

Ограничения

Роль владельца сервиса

Жизненный цикл сервиса

Стратегия сервисов (Service Strategy)

Целевая аудитория книги

Принципы стратегии сервисов

Виды деятельности

Экономика сервисов

Стратегия и организация

Проектирование сервисов (Service Design)

Целевая аудитория книги

Роль проектирования сервисов

Цели и задачи проектирования сервисов

Процесс управления уровнем сервиса (подробное рассмотрение)

Прочие процессы проектирования сервисов - управление каталогом сервисов, управление доступностью, управление информационной безопасностью, управление поставщиками, управление мощностями, управление непрерывностью ИТ-сервисов (краткий обзор каждого)

Передача сервисов (Service Transition)

Целевая аудитория книги

Роль передачи сервисов

Процесс управления изменениями (подробное рассмотрение)

Прочие процессы передачи сервисов - управление сервисными активами и конфигурациями, управление релизами и развёртыванием (краткий обзор каждого)

Оперативное управление сервисами (Service Operations)

Целевая аудитория книги

Роль оперативного управления сервисами

Охват оперативного управления сервисами

Ценность оперативного управления сервисами

Достижение баланса

Service Desk (подробное рассмотрение)

Процесс управления инцидентами (подробное рассмотрение)

Прочие процессы оперативного управления сервисами - управление событиями, обработка запросов, управление доступом, управление проблемами (краткий обзор каждого)

Прочие функции оперативного управления сервисами - управление эксплуатацией ИТ, техническое управление, управление приложениями (краткий обзор каждого)

Постоянное улучшение сервисов (Continual Service Improvement)

Целевая аудитория книги

Роль постоянного улучшения сервисов

Автоматизация деятельности

Обзор курса

Сертификация специалистов

Тестовый экзамен

 


 

Продолжительность курса: 3 дня.

 

Стоимость курса: 31350 р..

 

 

 

Записаться на курс

 

 

Москва

 

23.05.2012

 

 

 

Заказать курс

 

 

 

 

версия для печати

Магистерская программа на базе ВМиК МГУ

20.08.2011

Магистерская программа 'Информационные системы управления предприятиями' МГУ имени М.В.Ломоносова в этом учебном году открыла новый курс 'Интеллектуальный анализ данных (Data Mining)'.

   © REDCENTER Все права защищены. 2004-2012    

горящие курсы

it-курсы: очное обучение

it-курсы: дистанционное обучение

бизнес-курсы: очное обучение

тестирование

online семинары

oracle hardware (sun microsystems)

cisco

veritas (now from symantec)

microsoft

brocade

nortel

ibm

ibm/lotus

novell & suse linux

linux

sap

juniper

информационная безопасность

управление проектами

itil - it infrastructure library

методология обучения

new generation networks

cisco

unix

linux

бизнес-тренинги

авторизованное тестирование cisco

oracle hardware (sun microsystems)

cisco

microsoft

veritas (now from symantec)

redclass

решения на платформе sap

архив online семинаров

направления обучения

заказать обучение

расписание

дистанционное обучение

обучение в регионах

способы оплаты обучения

консультационная поддержка

авторизованное обучение

что такое тренинг

каталог дистанционных курсов

как сдать тест

правила прохождения тестирования

перечень тестов

стоимость сдачи тестов

программы сертификации

сертифицирующие организации

контактная информация

oracle hardware (sun microsystems)

cisco

veritas (now from symantec)

программы сертификации oracle hardware (sun microsystems)

программы сертификации cisco

программы сертификации veritas

программы сертификации microsoft

программы сертификации oracle

программы сертификации itil

обучение и сертификация

корпоративная система обучения персонала

система дистанционного обучения

система управления персоналом

создание корпоративной системы обучения персонала

разработка концепции обучения персонала

оценка знаний

поставка системы дистанционного обучения

разработка курсов

локализация курсов netg

поставка курсов netg

линейка продуктов redclass

успешные проекты

награды

сертификаты

что такое дистанционное обучение

новости дистанционного обучения

пресса о дистанционном обучении

контакты